Excursion au Lagon Bleu + Aurore boréale - Avis

Évaluation de l'activité

5,90 / 10

5.875 32 avis | 570 voyageurs

5 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (6)

Couple (15)

Groupes d'amis (5)

Avec des tout-petits (0)

Avec des adolescents (2)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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13 / Fév / 2023

Marc

Marseille, France

J'ai voyagé en couple

Lagoon: vraiment top d’être dans cette immense bain chaud naturel turquoise. A faire ! si vous allez à Reykjavik Aurores: Très déçu par ce que nous n’en avons pas vu. On le sait à l avance que c’est un phénomène naturel rare et qui dépend de beaucoup de paramètre. En revanche, l excursion pour aller voir les aurores boréales est zéro ! Nul, le guide vous fait sortir du bus et vous restez planté là en attendant de voir quelque chose sans aucune explication ni animation

J'ai voyagé en couple

Le prestataire local s'efforce de faire en sorte que le service soit le meilleur possible et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Vos commentaires seront pris en compte afin d'améliorer le service proposé.

12 / Déc / 2024

Anonymous

France

J'ai voyagé seul(e)

The worst activity ever. Definitely do not recommend booking it. They changed the pick-up time without notifying us, and when we called, they promised a new voucher for a later pick-up, but only gave us 40 minutes in the Blue Lagoon. We never received the voucher and had to call multiple times to sort it out. Extremely poor organization and zero communication. When I contacted them, they blamed it on the volcano explosion for not picking us up but refused to issue a refund. Avoid at all costs!

J'ai voyagé seul(e)

We have confirmed that there was a change of schedule and that participants were notified of this. However, in this particular case, this email was not sent to the correct address. We apologise for the situation. In view of this issue, compensation has been made accordingly.

03 / Jan / 2023

Anonyme

Madrid, Espagne

J'ai voyagé en couple

Monta en un autobús en el que nadie te explica nada. Sabes que vas a blue lagoon por un cartelito en el parabrisas. Cuando llegas, te sueltan a la aventura. Recomendación: santigüate, sigue al grupo y confía en que alguien sepa qué hacer. Búscate la vida para organizarte allí y para volver. La aurora: te llevan a la playa embrujada. Una guía te explica como configurar tu móvil. Resumen: modo noche on. Mucha luz en el horizonte=probabilidad baja. Aún así, repetiríamos. Traduire l'opinion en français

Montez dans un bus où personne ne vous explique rien. Vous savez que vous allez au lagon bleu grâce à un petit panneau sur le pare-brise. Dès votre arrivée, vous êtes lancé dans l'aventure. Recommandation : faites le signe de croix, suivez le groupe et faites confiance à quelqu'un qui sait quoi faire. Retrouver sa vie pour s'y organiser et y revenir. L'aube : ils vous emmènent à la plage hantée. Un guide vous explique comment configurer votre mobile. Résumé : mode nuit activé. Beaucoup de lumière à l'horizon = faible probabilité. Pourtant, nous répéterions. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

09 / Nov / 2022

Lorenzo

Madrid, Espagne

J'ai voyagé seul(e)

Laguna azul estupenda experiencia . Cancelaron el tour nocturno para cazar auroras boreales . Lo pude cambiar para hoy llamando por teléfono . Llevan por lo que he visto varios días cancelando tours nocturnos por mal tiempo . Esperemos hoy haya suerte

Lagon bleu super expérience. Ils ont annulé la visite nocturne pour chasser les aurores boréales. J'ai pu le changer pour aujourd'hui en appelant au téléphone. Ils annulent les visites nocturnes depuis plusieurs jours en raison du mauvais temps. Espérons qu'aujourd'hui soit chanceux

J'ai voyagé seul(e)

Las auroras boreales, al ser un fenómeno natural, dependen de las condiciones del cielo para que se puedan observar de forma completa. Por ello, nuestro equipo local puede reagendar, en función del estado meteorológico, esta visita, siempre intentando que todos los participantes disfruten de las auroras boreales. Sentimos las molestias, y nos alegramos de que hayas disfrutado el tour. Traduire l'opinion en français

Les aurores boréales, étant un phénomène naturel, dépendent des conditions du ciel pour pouvoir être pleinement observées. Pour cette raison, notre équipe locale peut reprogrammer cette visite, en fonction de la météo, en essayant toujours de s'assurer que tous les participants profitent des aurores boréales. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous sommes heureux que vous ayez apprécié la visite. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

07 / Déc / 2021

David Garcia Quintana

Plaencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

Con este operador SÍ que se hacen tours en español. De 5 excursiones que contratamos en nuestra estancia en Islandia, solamente éste nos prestó un audio-guía con el que pudimos enterarnos de la explicación. El resto de operadores afirman ofrecer excursiones en castellano, pero a la hora de la verdad, dicen que ha habido un error y que solo lo hacen en inglés. Una pena que no pudiéramos ver las auroras por mal tiempo. No te devuelven el dinero, pero puedes intentar verlas otro dia gratis. Traduire l'opinion en français

Avec cet opérateur OUI que les visites se font en espagnol. Sur les 5 excursions que nous avons louées lors de notre séjour en Islande, seule celle-ci nous a prêté un audio-guide avec lequel nous avons pu apprendre l'explication. Le reste des opérateurs prétend offrir des excursions en espagnol, mais au moment de vérité, ils disent qu'il y a eu une erreur et qu'ils ne le font qu'en anglais. Dommage que nous n'ayons pas pu voir les aurores à cause du mauvais temps. Ils ne vous rendent pas votre argent, mais vous pouvez essayer de les voir un autre jour gratuitement. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

22 / Fév / 2020

Dariana Ferrer

La Habana, Cuba

J'ai voyagé seul(e)

La Laguna azul preciosa, la atención espectacular. No tienes que llevar toalla, ni chancletas, allí te la dan junto con un albornoz. Me dijeron que la guagua para ver la Aurora era a las 8.30, salió 8.15 y ningún bus decía el nombre porque te llevaban para la Terminal y allí tomabas otro bus. Esto deben aclararlo en el pdf. De todas maneras esa noche no hubo Aurora.

Le magnifique lagon bleu, l'attention spectaculaire. Vous n'avez pas besoin d'apporter une serviette ou des tongs, ils vous les donnent avec un peignoir. Ils m'ont dit que le bus pour voir l'Aurora était à 8h30, 8h15 et aucun bus n'a dit le nom car ils vous ont emmené au Terminal et là vous avez pris un autre bus. Cela devrait être clarifié dans le pdf. De toute façon, il n'y avait pas d'Aurora cette nuit-là.

J'ai voyagé seul(e)

Hemos comprobado que el autobús salió a la hora que se indica en la descripción de nuestra página web. Pedimos disculpas si se produjo algún error o fallo de comunicación por parte de algún miembro del personal de la actividad. Ya se ha procedido con la compensación oportuna. Traduire l'opinion en français

Nous avons vérifié que le bus est parti à l'heure indiquée dans la description sur notre site Internet. Nous nous excusons si une erreur ou une défaillance de communication s'est produite par un membre du personnel de l'activité. Une compensation en temps opportun a déjà été effectuée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

07 / Fév / 2020

Santiago

Bilbao, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Qué maravilla de lugar es la Laguna Azul (Blue Lagoon). Sin duda tienes que ir si vas a Islandia, es un entorno increíble y si vas en invierno (febrero) como yo, aun más. Eso de estar nevando y tu en el agua calentita disfrutando como un niño pequeño no tiene precio. El precio es un poco caro pero bueno merece la pena. La entrada básica incluye toallas pero debes llevar chanclas y traje de baño si no quieres pagar por ello. También incluye una bebida (cerveza, refresco,...). Imprescindible ir! Traduire l'opinion en français

Quel endroit merveilleux est le Blue Lagoon. Vous devez absolument y aller si vous allez en Islande, c'est un environnement incroyable et si vous allez en hiver (février) comme moi, encore plus. Celui de neiger et de vous dans l'eau tiède en profitant comme un petit enfant n'a pas de prix. Le prix est un peu cher mais ça vaut le coup. L'entrée de base comprend des serviettes mais vous devez apporter des tongs et un maillot de bain si vous ne voulez pas payer. Il comprend également une boisson (bière, boisson gazeuse, ...). Un must! Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

27 / Fév / 2025

Ricardo De Facio Leite

Brésil

A EXCURSÃO FOI CANCELADA E EU QUERO SABER QUANDO VOU RECEBER O VALOR DE VOLTA, TO TENTANDO CONTATO DE TODAS AS FORMAS

Confirmámos que a atividade não foi feita pelo mau tempo. Lamentamos o incómodo causado. Foi efetuado o reembolso correspondente.

19 / Fév / 2025

Manfred Gomez

Costa Rica

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La laguna muy imprecionante.. A la hora de comprar el tuor se solicito apoyo en idioma español lo cual faltó Por lo demás...muy bien

Le lagon est très impressionnant. Lors de l'achat de l'excursion, une assistance en espagnol a été demandée, ce qui manquait. Sinon... très bien.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Esta actividad se realiza con guía en inglés, y audioguía en español. Esto se especifica en la descripción de la misma. Sentimos que no lo pudieras ver con mayor antelación, y nos alegramos de que a pesar de ello se disfrutase la visita. Traduire l'opinion en français

Cette activité se réalise avec un guide en anglais et un audioguide en espagnol. Ceci est précisé dans la description de celui-ci. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu le voir plus tôt et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite malgré cela. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

02 / Fév / 2025

Anonyme

Mexique

Desde que empezó el tour no hubo acercamiento de ningún guía o representante de Civitatis. Llegando a la Laguna Azul resultó que no se había pagado la entrada. Para las auroras boreales estuve esperando una hora en la estación en que se había acordado, y no me resolvían para saber si se había cancelado o iban retrasados. Al final me fui al hotel porque el clima era de 1 grado y la única respuesta que recibía era que no habían recibido respuesta

Depuis le début de la visite, il n'y a eu aucun contact avec aucun guide ou représentant de Civitatis. En arrivant au Blue Lagoon, il s'est avéré que le prix d'entrée n'avait pas été payé. Pour les aurores boréales, j'ai dû attendre une heure à la gare où c'était convenu, et ils ne m'ont pas dit si c'était annulé ou s'ils étaient en retard. Finalement, je suis allé à l'hôtel car il faisait 1 degré et la seule réponse que j'ai reçue était qu'ils n'avaient pas reçu de réponse.

Hemos podido confirmar que la parte de la Aurora Boreal no pudo llevarse a cabo debido a las condiciones climáticas en destino. Lamentamos mucho que no hayas sido informado de esto con antelación. Vamos a trasladar este inconveniente al proveedor local para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Por este motivo, hemos procedido con el reembolso correspondiente a la parte de la reserva no disfrutada. Traduire l'opinion en français

Nous avons pu confirmer que la partie Aurores Boréales n'a pas pu avoir lieu en raison des conditions météorologiques à destination. Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas été informé de cela à l’avance. Nous signalerons ce problème au fournisseur local pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Pour cette raison, nous avons procédé au remboursement correspondant à la partie de la réservation non appréciée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

29 / Jan / 2025

Nicolas

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en couple

desilusión. Llegamos a blue lagoon . cuando pregunté la hora de recogida; la chica del bus me dijo que eso lo pone en el bono (falso). Y me dejó allí. Fue alli quieren me dio la información. Alli Me dejaron la reserva estaba duplicada y el pago tbm, nadie dijo nada a esto. lo peor fue el de las auroras cuando conseguí saber a qué hora me tenían que recoger, no me dieron ninguna audioguía y no nos enteramos nada. Y pedí ayuda con el móvil,porque como está en español no me podían ayudar.

déception. Nous sommes arrivés au lagon bleu. quand j'ai demandé l'heure de prise en charge ; La fille dans le bus m'a dit que c'était écrit sur le bon (faux). Et il m'a laissé là. C'est là qu'il m'a donné l'information. Là, ils m'ont laissé, la réservation a été dupliquée et le paiement aussi, personne n'a rien dit à ce sujet. Le pire moment a été la visite des aurores boréales, lorsque j'ai réussi à savoir à quelle heure ils devaient venir me chercher. Ils ne m'ont pas donné d'audioguide et nous n'avons rien compris. Et j'ai demandé de l'aide avec le téléphone, car comme c'était en espagnol, ils ne pouvaient pas m'aider.

J'ai voyagé en couple

Sentimos las molestias ocasionadas. Verificamos que los horarios de esta actividad son muy susceptibles a cambios, en base a la temporada y al clima; por este motivo, no existe un itinerario con horarios fijos y se aconseja preguntar siempre en la recepción. Seguiremos trabajando para mejorar en lo posible. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons vérifié que les horaires de cette activité sont très susceptibles de changer, en fonction de la saison et de la météo ; Pour cette raison, il n'y a pas d'itinéraire avec des horaires fixes et il est conseillé de toujours se renseigner à la réception. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer autant que possible. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

30 / Déc / 2024

Luciana Porcelli

Sao Paulo, Brésil

J'ai voyagé en couple

a primeira parte do passeio para a Lagoa Azul foi realizada, e logo em seu término, os clientes confirmaram com o guia o horário do pick up para a segunda parte do passeio Aurora Boreal, que seria às 21:00h. Os clientes chegaram no meeting point às 20:25h e ficaram aguardando até às 21:50 e o ônibus não apareceu por lá. Nesse mesmo dia, entrei em contato com a central e e fui atendida pelo David que tentou contato por telefone com o operador e ninguém atendeu.

J'ai voyagé en couple

Revisamos essa situação com nossa equipe local e verificamos que a segunda parte do serviço foi realizada. O horário da reunião era 20:04, portanto, entendemos que houve alguma confusão. Infelizmente, os clientes não chegaram no horário solicitado.

18 / Nov / 2024

Maria Nieves Barbero Verdu

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

26 / Mar / 2024

Laura

Puerto Real, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

La laguna estuvo cerrada a causa del volcán, pero realizamos la visita a Auroras Boreales, aunque no se vieron. Intentaremos otra vez, aun así mereció la pena ver la noche estrellada

Le lagon était fermé à cause du volcan, mais nous avons visité les aurores boréales, même si elles n'ont pas été vues. On va réessayer, ça valait quand même le coup de voir la nuit étoilée

J'ai voyagé avec des amis

Hemos confirmado que a pesar de no haber podido disfrutar las auroras la actividad se pudo llevar a cabo al completo, y se pudo reagendar para otra fecha. Debido a la emergencia por la erupción volcánica algunas partes de la visita se han sustituido por seguridad. Nos alegramos de que se haya disfrutado la visita. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé que même si nous n'avons pas pu profiter des aurores, l'activité pourrait être réalisée dans son intégralité et pourrait être reportée à une autre date. En raison de l'urgence due à l'éruption volcanique, certaines parties de la visite ont été remplacées par mesure de sécurité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la visite. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

25 / Sep / 2023

Marta

Montevideo, Uruguay

J'ai voyagé seul(e)

Se suspendio Aurora boreal y no se me hizo la devolucion del dinero

Aurora borealis a été suspendue et je n'ai pas reçu de remboursement de mon argent.

J'ai voyagé seul(e)

Hemos podido confirmar lo que nos indicaste. Sentimos profundamente lo ocurrido, y te informamos que ya hemos tramitado una compensación acorde. Traduire l'opinion en français

Nous avons pu confirmer ce que vous nous avez dit. Nous sommes profondément désolés pour ce qui s'est passé et nous vous informons que nous avons déjà traité une compensation appropriée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

01 / Sep / 2023

Simona

Sanremo, Italie

J'ai voyagé en couple

01 / Jan / 2023

Esteban

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

El tour operador que opera desde allí es un desastre, Civitatis actuo en todo momento bien como intermediario. Pero repito, el chofer que nos debia llevar a la parada de autobuses ( allí funciona así, te recogen en la puerta del hotel, te llevan al hostel bus y te suben al bus correspondiente a la excursión) nos dejó tirados a -7 grados. Despues de llamar y llamar, nos asignaron otro que vino y al llegar al bus hostel, nos dijeron de subir a un bus, sin darnos instrucciones ningunas.

Le voyagiste qui opère à partir de là est une catastrophe, Civitatis a bien agi à tout moment en tant qu'intermédiaire. Mais je répète, le chauffeur qui devait nous emmener à l'arrêt de bus (c'est comme ça que ça marche là-bas, ils viennent vous chercher à la porte de l'hôtel, vous emmènent au bus de l'auberge et vous mettent dans le bus correspondant à l'excursion) sont partis nous bloqué à -7 degrés. Après avoir appelé et appelé, ils nous en ont assigné un autre qui est venu et quand nous sommes arrivés au bus de l'auberge, ils nous ont dit de monter dans un bus, sans nous donner aucune instruction.

J'ai voyagé en couple

Hemos confirmado que por un error logístico no fue posible recogerte, pero la situación se solventó rápidamente en cuanto se apercibió el error. Sentimos que la experiencia no estuviera a la altura de tus expectativas. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé qu'en raison d'une erreur logistique, il n'a pas été possible de venir vous chercher, mais la situation a été résolue rapidement dès que l'erreur a été constatée. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

05 / Déc / 2022

Amelia Serrano Griñan

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

10 / Nov / 2022

Raquel Castro Regalado

Benidorm, Espagne

J'ai voyagé en couple

La organización de esta empresa es pésima. Para empezar cuando llegaron nos dijeron que el bus iba lleno y que vendría otro a recogernos. Una vez en el lago azul nos dijeron que nos esperaban a las 5 (ni un minuto más)y no nos mintieron, a las 5:05 ya no estaba el bus, nos dejaron tirados en medio de la nada, tuvimos que coger un transporte privado que nos costó 100€ al cambio porque aquí todo es carísimo. Luego la siguiente excursión para ver la aurora boreal llegaron 30 min tarde. Un caos

L'organisation de cette entreprise est lamentable. Pour commencer, quand ils sont arrivés, ils nous ont dit que le bus était plein et qu'un autre viendrait nous chercher. Une fois au lac bleu ils nous ont dit qu'ils nous attendaient à 5h (pas une minute de plus) et ils ne nous ont pas menti, à 5h05 le bus n'était plus là, ils nous ont laissé bloqué au milieu de nulle part , nous avons dû prendre un transport privé qui nous a coûté 100€ pour changer car tout ici est très cher. Ensuite, la prochaine visite pour voir les aurores boréales a eu 30 minutes de retard. un chaos

J'ai voyagé en couple

Es posible que se produzcan desajustes respecto a la recogida en el tour, dependiendo del número de participantes en la actividad. Nos alegramos que a pesar de esto la recogida se hiciese rápido. Por otra parte, los guías indican siempre la hora exacta de llegada en las distintas paradas, ya que por respeto al resto de participantes esta tiene que seguir de forma puntual. Las recogidas pueden tener demoras debido a al transporte en distintos lugares. Sentimos las molestias, y que la visita no haya estado a la altura de tus expectativas. Traduire l'opinion en français

Il est possible qu'il y ait des incohérences concernant la prise en charge lors de la visite, en fonction du nombre de participants à l'activité. Nous sommes heureux que malgré cela la collecte ait été faite rapidement. D'autre part, les guides indiquent toujours l'heure exacte d'arrivée aux différents arrêts, car par respect pour le reste des participants, il faut être ponctuel. Les ramassages peuvent avoir des retards en raison du transport à différents endroits. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et que la visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

30 / Oct / 2022

Anonyme

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Sans suppléments ni coûts cachés

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